Clinic CRM Clinic Operations Platform

自由診療クリニック向け CRM

予約から経営判断まで。
院の業務を、ひとつにつなぐ。

予約、受付・会計、患者情報、同意・問診、役務契約、フォロー、複数院管理を一気通貫で扱えるクリニック運営基盤です。 現場の入力負荷を抑えながら、経営に必要な情報を見える化します。

導入について相談する 機能を見る
  • 自由診療の業務フローに対応
  • 複数院・権限・監査を考慮
  • 患者向け予約・問診も統合
予約受付・会計患者・同意契約・前受CRM分析・監査

Challenges

院内に散らばる情報が、
日々の判断を遅らせていませんか。

予約表、紙の問診、会計システム、契約台帳、配信ツール。業務ごとに情報が分断されると、転記や確認の作業が増え、患者対応にも経営判断にも時間がかかります。

01

情報が複数ツールに分散

予約、来院、売上、契約、連絡履歴を横断して確認できず、スタッフごとに情報の持ち方が変わります。

02

転記と二重入力が多い

受付から会計、契約、次回予約、フォローまで同じ情報を何度も入力し、ミスと作業時間が増えます。

03

経営数値がすぐ見えない

院別・メニュー別・担当別の状況を集計するまでに時間がかかり、改善のタイミングを逃します。

One Platform

Clinic CRMなら、
患者体験と院内業務を同じ流れで管理。

来院前の予約・問診から、当日の受付・会計、契約管理、来院後のフォローまでを、患者単位の履歴としてつなぎます。

  • ✓スタッフは必要な情報をひとつの画面から確認
  • ✓患者は院専用URLから予約・事前入力
  • ✓経営者は院別・業務別の状況を可視化
CClinic CRM
01予約
02受付
03会計
04契約
05CRM
06分析

Features

自由診療の運営に必要な機能を、
業務の流れに沿って。

個別機能を並べるのではなく、予約から継続フォローまで一連のオペレーションとして設計しています。

予約・来院

予約枠から受付、診察、会計までを一元管理

院別の公開予約URL、担当者・メニュー別のスケジュール、来院ステータス、基本会計を連携。受付で次に何をすべきかが明確になります。

  • 院専用の公開予約URL
  • 日・週・担当別スケジュール
  • 受付・診察・会計ステータス
02 患者・同意

患者情報、問診、電子署名を履歴化

患者基本情報、来院履歴、同意書、事前問診、電子署名を紐づけ、確認漏れを防ぎます。

03 契約・前受

役務契約、消化、返金を追跡

契約残高や消化状況、前受金、Stripe返金など、自由診療特有の会計業務を管理します。

04 CRM・フォロー

対応タスクと配信を患者履歴へ統合

リード、フォロー対象、対応タスク、メール・SMS・LINEなどの連絡履歴を管理します。

05 院・スタッフ

複数院、権限、シフト、診療メニュー

院ごとの営業時間、スタッフ所属・権限、シフト、診療メニューと価格をまとめて設定できます。

分析・監査

経営指標と運用リスクを同じ基盤で確認

院別KPI、監査ログ、セッション、操作履歴、外部連携の状態を把握。日々の改善と安全な運用を支えます。

  • KPI・売上・来院状況
  • 監査ログ・操作履歴
  • 認証・セッション管理

Workflow

患者の来院前から、来院後まで。

情報を分断せず、次の担当者へ自然につなぐことで、患者対応の質と業務効率の両方を高めます。

  1. 01
    Before Visit

    予約・事前問診

    院専用URLから予約し、必要に応じて問診や同意内容を事前入力。

  2. 02
    At Clinic

    受付・診察

    来院状況を更新し、問診・契約・過去履歴を確認して対応。

  3. 03
    Payment

    会計・契約・次回予約

    会計や役務契約を登録し、次回予約まで一連の流れで処理。

  4. 04
    After Care

    フォロー・分析

    対応対象を抽出し、配信・タスク化。結果を院別KPIへ反映。

クリニック受付でのClinic CRM利用シーン

Designed for Teams

院長、受付、カウンセラー、施術担当。
それぞれに必要な情報を。

役割ごとに必要な操作と閲覧範囲を整理し、院内の引き継ぎをスムーズにします。複数院を運営する場合も、院単位の業務と全体の状況を切り替えて確認できます。

経営・院長院別KPI、売上、監査
受付予約、来院、会計
カウンセラー患者履歴、契約、フォロー
管理者院、スタッフ、権限、マスタ

Operations & Security

業務システムとして、
運用とセキュリティを最初から。

認証、権限、監査ログ、セッション管理、外部サービス連携をアプリケーションの基盤として設計しています。

※具体的な運用条件、データ保管、バックアップ、SLA等は導入環境に合わせて決定します。

01

Firebase Authentication

IDトークン検証とセッション管理を組み合わせた認証基盤。

02

組織・院・役割ごとの権限

所属院や役割に応じて、必要な操作範囲を制御。

03

監査ログとRequest ID

操作履歴とリクエスト単位の追跡性を確保。

04

Stripe・外部連携

決済や周辺システムとの連携を段階的に拡張。

Get Started

クリニックの業務フローを、
一緒に整理するところから。

現在の予約、受付、会計、契約、フォローの運用を伺い、Clinic CRMの適用方法をご案内します。

運営会社へ問い合わせる 株式会社メタアルケミスト